四種交談方式，每一種都有不同的目的，并對傾聽者產(chǎn)生不同的結(jié)果與影響。在正確時機以正確組合或模式加以運用，交談就可加速事情的處理、增加對責任的承擔，并減少誤解。
倡議性交談：與合作的伙伴分享新構(gòu)想，確認新目標，達成新愿景，構(gòu)成新未來。
理解性交談：建立共識，協(xié)助人們了解如何參與并將目標付諸實現(xiàn)。
執(zhí)行性交談：是一種請求與承諾，能夠幫助大家達成協(xié)議、產(chǎn)生行動并取得成果，也能夠明確彼此的責任。
總結(jié)性交談：使大家獲得成就感、滿足感與價值感的體驗，強化責任與承擔，幫助大家坦誠看待一路上所遭遇到的成功與失敗。
我們大多數(shù)人都想讓事情有更好的開端，讓別人了解我們所傳達的信息，促進有效的行動并完成事情?，F(xiàn)在如果你想熟練運用這四種交談產(chǎn)生良好結(jié)果，請從了解自己正運用哪幾種交談、是否已運用最好的交談模式達成目的，以及如何納入所有條件，讓其他人以你想要的方式做事開始吧。
遺漏掉的交談
上述四種類型交談可以讓事情得以完成，并建立更有成果與更受到尊重的人際關(guān)系，但并非每個人都能對這四種模式善用自如。大多數(shù)人對某幾種交談模式運用得非常成功，但對其他模式則不甚熟悉。很多人沒有運用到四種交談模式，不是因為他們不知道還有其他類型交談模式可以運用，就是因為他們選擇不使用這些交談模式。我們所“遺漏掉”的交談模式可能會危及工作的品質(zhì)、及時性或其他人的參與度，有時甚至會破壞我們與下屬及同事之間的信任度與共事關(guān)系。
個人解釋需要完成什么事，而沒有要求團隊成員提出構(gòu)想與意見回饋。我指派給成員任務(wù)，并期待他們完成他們的工作。我確信這些人是能干的人，所以沒有追蹤他們事情交辦后的成效。”
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