淘寶客服（純接待，不含銷售）
【崗位職責(zé)】
1.負(fù)責(zé)平臺(tái)（抖音、拼多多、淘寶、天貓、京東等）客戶咨詢，用熱情專業(yè)的態(tài)度解答售前（產(chǎn)品功能、優(yōu)惠活動(dòng)）、售中（訂單進(jìn)度）、售后（物流、退換貨）問題；
2.準(zhǔn)確記錄客戶需求與反饋，協(xié)助處理客訴，維護(hù)客戶滿意度；
3.配合團(tuán)隊(duì)完成日常工作，提升咨詢轉(zhuǎn)化率與客戶復(fù)購(gòu)率。
【任職要求】
1.18+歲，打字速度快，可小白，有電商客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2.耐心細(xì)致，能換位思考，擅長(zhǎng)溝通，不畏懼客戶問題；
3.熟悉網(wǎng)購(gòu)流程，會(huì)用基礎(chǔ)辦公軟件，能適應(yīng)早晚班
4.上班時(shí)間：兩班倒(8:00-16:30)(16:20-23:30)（彈性排班，無通宵）。
【薪資待遇】
1.薪資：3500+/月（底薪+提成+全勤獎(jiǎng)）
2.福利：節(jié)日福利+帶薪培訓(xùn)，入職有人帶；